Se podrá devolver cualquier producto comprado en Pilas Guatemala por las siguientes causas: • Si el producto presenta defectos de fábrica • Si existe equivocación con el producto enviado acorde a lo solicitado por el cliente No hay cambios ni devoluciones por las siguientes razones: • Por mal uso del producto • Por equivocación en solicitud del comprador • No se recibirán devoluciones que sean notificadas después de 72 horas a partir de recibir la mercadería Procedimiento para la devolución: Si realiza la devolución de la mercadería, deberá dirigirse a nuestra ubicación en 10 calle 8 avenida, 7-98 zona 11 de Mixco Colonia Colinas de Minerva Guatemala; presentando la mercadería en buen estado y la factura original. En caso de que se haya enviado otra mercadería por equivocación o que presente algún defecto por fabricación se podrá realizar el cambio físico. Si la tienda no cuenta con existencia podrá escoger otro artículo equivalente de su preferencia. No se hará reembolso de dinero y el cambio se realizará de 24 a 48hrs hábiles. Procedimiento para devolución por servicio de transporte: Si vive en el interior deberá enviar la mercadería por medio de la empresa de transporte que entregó el producto, asegurando bien el paquete que deberá contener la factura original o enviar la factura electrónica a [email protected] si envía la mercadería por transporte, deberá de anotar el siguiente destinatario: 10 calle 8 avenida, 7-98 zona 11 de Mixco Colonia Colinas de Minerva Guatemala a nombre de Pilas Guatemala. Al momento de que nos sea entregada la devolución, nos pondremos en contacto con usted para confirmar la reposición de la mercadería.
Políticas de envío
Ciudad capital y ciudades aledañas: El envío en la ciudad de Guatemala ciudades aledañas será realizado en un lapso de 24 o 48 horas, después de haber confirmado el pedido, utilizando un sistema de mensajería de preferencia.
Departamentos: Los envíos hacia los departamentos de Guatemala serán efectuados y entregados en un lapso de 48 a 72, después de haber confirmado y realizado la compra. Nuestras entregas en departamentos son realizadas a través del sistema de mensajería y transporte de cargo expresso. Como Pilas Guatemala estamos sujetos a la logística del transporte, por esa razón no podemos asegurar mayor rapidez en las entregas.
Si el paquete sufre algún defecto, daño, ruptura, desgaste o cualquier otro tipo de percance, el cliente deberá hacer los reclamos directamente a cargo expresso y deberá comunicarse con nosotros para reportar dicho percance.
Pilas Guatemala no se hace responsable por daños ocasionados al paquete en cuanto al transporte al hacia el interior se refiere, debido a que el producto es empacado y sellado para que pueda ser entregado en óptimas condiciones.
Políticas de garantía
Toda solicitud de devolución, cambio o reclamo de garantía deberá realizarse dentro de un periodo de 30 (treinta) días, a partir de la fecha de facturación.
Toda solicitud de garantía de la mercadería deberá realizarse por medio escrito dirigiéndose al departamento de ventas y atención al cliente.
Todo articulo que desea someterse a garantía, deberá estar en perfecto estado y contar con la caja original del producto.
No se aceptan solicitudes de garantía de fabrica a productos que hayan sido sometidos algún tipo de transformación.
Todos los artículos de Pilas son debidamente analizados y pasan un proceso de calidad de producto.
Producto en descuento no cuenta con cambio o devolución.
Políticas de venta por mayor
Pilas Guatemala se reserva el derecho a distribución.
Deberá de llenar la ficha de orden de compra OC.
El mínimo de compra para obtener el precio de mayoristas es de 12 unidades.
La ganancia neta para el distribuidor es del 10% del total de la compra.
Si será revendido alguno de nuestros artículos deberá estar al mismo o mayor precio que se encuentra en nuestra pagina, para evitar inconvenientes de confusión de precios.
NO contamos con crédito.
El envió del producto será por cuenta del distribuidor.
